Онлайн-сервис для регистрации на партнерские мероприятия ТД «Петрович»
Задача
СТД «Петрович» периодически проводит мероприятия для участников «Клуба друзей Петровича» — своей программы лояльности.
Но сайт, который использовался для регистрации на этих мероприятиях, был ограничен в функциях, а обработка заявок отнимала много времени у сотрудников.
Поэтому компания обратились к нам, чтобы разработать новый удобный сайт и сделать работу с мероприятиями максимально комфортной как для участников, так и для администраторов.
Торговый дом «Петрович» — это крупнейший ритейлер товаров для строительства и ремонта. Компании принадлежит 21 строительно-торговый центр. Ассортимент — более 34 тысяч наименований.
Как раньше была устроена регистрация на мероприятия
«Петрович» часто проводит мероприятия для лояльных клиентов ― встречи с экспертами, мастер-классы и бизнес-ужины. Иногда события проходят совместно с поставщиками и включают в себя экскурсии на производство или мастер-классы по новым технологиям и материалам. Участники регистрируются по номеру карты лояльности.
Раньше под мероприятие настраивался лендинг. При этом его можно настроить только под одно конкретное событие. В этом заключалась первая большая проблема — нельзя было собирать регистрации одновременно на несколько событий.
Собранные через лендинг заявки разбирались специалистом компании вручную. Потом всем участникам нужно было разослать SMS-уведомления. В результате уходило много времени на ручную обработку заявок, а уведомления участникам приходили с задержкой.
Поэтому заказчик решил разработать новый сайт для мероприятий и сформулировал к нему такие требования:
- Возможность создавать на сайте много событий, открытых для регистрации.
- Автоматизировать отправку уведомлений зарегистрированным участникам.
- Сократить нагрузку на специалиста компании, который проверяет заявки на регистрацию.
- Улучшить пользовательский опыт при записи на мероприятие.
При этом, разработать и внедрить сервис нужно было как можно быстрее, потому что впереди уже было запланировано много мероприятий.
Этап проектирования
Первым шагом мы подробно обсудили и описали все бизнес-процессы, которые касаются будущего сайта, в том числе:
- Как будут рекламироваться мероприятия.
- Откуда посетители будут попадать на сайт.
- Какие вопросы и потребности будут у посетителей.
- Как компания обрабатывает данные из форм регистрации.
Планирование работ
Вместе с заказчиком мы составили бэклог — список всех задач, которые нужно реализовать на сайте.
С учётом того, что запускаться нужно было максимально быстро, мы разделили разработку на два этапа. В первый этап вошли самые важные функции:
- Список мероприятий,
- Детальные страницы мероприятий,
- Регистрация,
- Отправка SMS и e-mail после регистрации,
- Админка для управления мероприятиями,
- Экспорт заявок в excel.
Реализации перечисленных ключевых функций будет достаточно для того, чтобы запустить сайт.
А все второстепенные функции мы вынесли на второй этап:
- Страницы прошедших событий,
- Автогенерация ics-файлов для добавления событий в календарь,
- Форма для вопросов пользователей.
Этими задачами можно заняться уже после первого запуска.
Технологический стэк
У каждого сайта есть как минимум два основных слоя: бэкенд и фронтенд. Если упрощать, то бэкенд отвечает за хранение и обработку информации, а фронтенд это страницы, с которыми взаимодействуют пользователи.
Для сайта мероприятий мы взяли за основу бэкенд текущего сайта клиента, который построен на CMS «Битрикс». Так удобней и быстрее, к тому же админка для управления мероприятиями, построенная на «Битриксе», будет уже знакома контент-менеджерам.
У нас была возможность создать фронтенд тоже на CMS «Битрикс», но мы предпочитаем вместо этого создавать обособленный фронтенд на отдельном фреймворке. Такой подход проще и гибче в разработке и поддержке.
На этом проекте мы использовали для фронтенда наш любимый фреймворк Nuxt.
Новые функции и интеграции
При создании мероприятия в админке адрес места проведения можно указать несколькими способами: выбором точки на Яндекс.Картах, вводом точного адреса или указанием геокоординат.
Для отправки SMS мы использовали сервис Mindbox, который уже был интегрирован на сайте клиента. А для сокращения длинных ссылок в сообщениях мы подключились к сервису сокращения ссылок от Яндекса.
Чтобы отслеживать, сколько уведомлений было отправлено именно по мероприятиям, мы настроили отправку отчёта об уведомлениях.
Результат
В итоге проект реализовал все нужные бизнесу функции:
- Теперь для каждого мероприятия, которое добавляет контент-менеджер, будет создаваться отдельная страница.
- Пользователи могут регистрироваться на мероприятия.
- Пользователи могут добавить событие себе в календарь с помощью файла
ics. - Участники мгновенно получают уведомления по e-mail и SMS, не дожидаясь ручной обработки заявки.
- Специалист поддержки имеет широкие возможности работы с заявками, в том числе фильтр по параметрам и экспорт в
xls— и всё это в привычной админке «Битрикса».
С результатом можно ознакомиться на сайте:
Мобильное приложение для сети строительных магазинов «Аквилон»
Разработка гибридного мобильного приложения для компании «Аквилон» на основе готового интернет-магазина.
Сайт программы лояльности и сообщества профессионалов «Клуб друзей Петровича»
Мы сделали для ТД «Петрович» удобную площадку с сервисами, объединяющими строителей, дистрибьюторов и рядовых покупателей в профессиональное сообщество.